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L'inspection de chambre : la liste et le pointage

Par Arsalan Akbarzadeh, fondateur d'AirXperience et gestionnaire immobilier à Montréal ·

Une inspection répond à une seule question : cette chambre ou cette unité peut-elle être louée ce soir ? Je recommande six zones, une note de 0 à 2 pour chacune, et quelques défauts qui bloquent l'unité peu importe la note. Le pointage est une proposition à ajuster. Les règles et les chiffres viennent des sources citées en bas de page.

L'inspection en un coup d'œil

ZoneÀ regarderBloque la location si
Lit et matelasDraps, coutures, tête de litTaches noires, punaises, mues ou œufs.
Salle de bainPropreté, joints, écoulementMoisissure étendue ou fuite active.
CuisineAppareils, vaisselle, armoiresRien à lui seul, sauf s'il reste de la nourriture ou un appareil dangereux.
Murs, plafond et fenêtresTaches, odeur, cloquesMoisissure sur plus de 1 m², ou qui revient après le nettoyage.
SécuritéAvertisseurs, sortiesAvertisseur absent, débranché ou périmé.
Tout ce qui doit fonctionnerÉclairage, chauffage, serrure, télé, Wi-FiSerrure ou chauffage hors d’usage.

01

Lit et matelas

Draps, coutures, tête de lit

Le gouvernement du Québec décrit de petites taches noires sur les draps, le matelas ou le sommier, et nomme le sommier, les coutures et le dessous du matelas parmi les cachettes habituelles. Santé Canada ajoute les fermetures éclair et le tour de la tête de lit. Le gouvernement du Québec recommande de ne pas appliquer d'insecticide soi-même : il renvoie à un exterminateur certifié.

À faire Soulever un coin du drap et regarder les coutures avec une lampe, puis derrière la tête de lit. Vérifier que les draps sont propres, sans cheveux ni taches.

02

Salle de bain

Propreté, joints, écoulement

C'est la pièce où un oubli se voit le plus vite. Passez la main là où l'œil ne va pas : le dessus du cadre de porte, le dessous du lavabo, le bord de la douche. Faites couler l'eau assez longtemps pour voir si elle s'écoule bien et si elle devient chaude.

À faire Regarder toilette, lavabo, douche, miroir et joints. Faire couler l'eau. Noter tout joint fissuré ou noirci, même si l'unité passe.

03

Cuisine

Appareils, vaisselle, armoires

Ouvrez ce que l'invité va ouvrir : réfrigérateur, four, micro-ondes, armoires, tiroirs. Une inspection qui reste au milieu de la pièce ne voit que ce que le ménage a déjà regardé.

À faire Ouvrir chaque appareil et chaque armoire. Prendre deux ou trois assiettes et verres au hasard. Vérifier le savon, l'éponge neuve et les sacs à poubelle.

04

Murs, plafond et fenêtres

Taches, odeur, cloques

Le gouvernement du Québec cite comme signes des taches souvent vertes ou noires et une odeur de terre. Des taches, des boursouflures ou de la peinture qui pèle peuvent indiquer une infiltration d'eau dans le mur ou le plafond. Une petite zone, comme un rebord de fenêtre, se nettoie soi-même. Au-delà de 1 m², si les taches sont nombreuses ou si elles reviennent, le gouvernement recommande une entreprise spécialisée. Un dégât d'eau doit être nettoyé et séché en 24 à 48 heures.

À faire Regarder le plafond et le tour des fenêtres, sentir la pièce porte fermée. Photographier toute tache et l'envoyer à la maintenance le jour même.

05

Sécurité

Avertisseurs, sorties

Le gouvernement du Québec recommande de vérifier les avertisseurs de fumée chaque mois avec le bouton d'essai et de les remplacer tous les 10 ans à partir de la date de fabrication. Un signal sonore intermittent veut dire qu'il faut changer les piles. L'inspection est donc un bon moment pour faire l'essai et lire la date. Vérifiez aussi les règles de votre municipalité.

À faire Appuyer sur le bouton d'essai, lire la date de fabrication au dos de l'appareil, et confirmer que rien ne bloque les sorties.

06

Tout ce qui doit fonctionner

Éclairage, chauffage, serrure, télé, Wi-Fi

La grille de commentaires d'Airbnb a une catégorie Propreté et une catégorie Exactitude : est-ce que les photos et l'information étaient justes, et est-ce que tout fonctionnait. Une ampoule grillée n'est pas un gros problème. Trois petits problèmes dans la même unité, oui.

À faire Allumer chaque lumière, régler le thermostat, tester la serrure, la télécommande et le Wi-Fi. Comparer l'unité avec les photos de l'annonce.

Comment noter

2 points

La zone est prête. Rien à corriger.

1 point

Petit défaut corrigé sur place par la personne qui inspecte : un verre sale, une ampoule, une serviette mal pliée.

0 point

La zone doit être refaite ou réparée. Le ménage ou la maintenance repasse avant l'arrivée.

Le résultat

Je suggère 10 sur 12 ou plus, sans aucun 0, pour libérer l'unité. Un seul défaut bloquant l'arrête, peu importe la note.

Ces seuils sont un point de départ, pas une norme. Gardez la même grille assez longtemps pour comparer les unités entre elles, et notez qui a inspecté et quand.

Gratuit

Le calendrier d'entretien, en fichier Excel

Six éléments, leurs fréquences, et le statut de chaque unité : en retard, bientôt, OK.

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Le vrai problème : ce qui arrive après la note

Une note seule ne répare rien. Ce qui compte, c'est que le joint noté à 1 en mars ne soit pas encore noté à 1 en juin, et que personne ne l'ait vu trois fois sans rien faire.

C'est pour ça que nous avons construit AirXperience : les inspections se font pièce par pièce, avec des photos, liées à l'élément exact. Ce qui doit être réparé reste visible jusqu'à ce que ce soit fait.

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Questions fréquentes

Faut-il inspecter après chaque ménage ?

Je le recommande pour une nouvelle personne au ménage ou après une plainte. Sinon, un échantillon choisi au hasard chaque semaine donne déjà une bonne image de la qualité.

Qui devrait faire l'inspection ?

Une personne autre que celle qui a fait le ménage. On voit moins bien ce qu'on vient de nettoyer soi-même.

Que faire si on trouve des signes de punaises de lit ?

Ne relouez pas l'unité et n'appliquez pas d'insecticide vous-même. Le gouvernement du Québec renvoie à un exterminateur certifié.

Sources

Autres guides